Buku Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen karya Bahrul Kirom membahas konsep, metode, dan teknik dalam menilai kualitas pelayanan serta tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk a…
"Contagious: Why Things Catch On" adalah buku karya Jonah Berger, seorang profesor pemasaran di Wharton School of the University of Pennsylvania. Diterbitkan pada tahun 2013, buku ini mengungkapkan…