Text

Modul Pelayanan Prima Bagi Anggota Koperasi

---

Modul Pelayanan Prima Bagi Anggota Koperasi merupakan bahan ajar yang membahas konsep, prinsip, dan penerapan pelayanan prima (service excellence) dalam meningkatkan kualitas layanan kepada anggota koperasi. Modul ini menjelaskan pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan anggota sebagai pemilik sekaligus pengguna jasa koperasi, serta peran pelayanan prima dalam membangun kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas anggota. Materi yang disajikan meliputi etika pelayanan, komunikasi yang efektif, sikap profesional, penanganan keluhan, standar pelayanan, serta strategi peningkatan mutu layanan sesuai dengan nilai-nilai dan prinsip perkoperasian. Dilengkapi dengan contoh penerapan, studi kasus, dan latihan, modul ini menjadi referensi yang bermanfaat bagi pengurus, pengelola, karyawan koperasi, peserta pelatihan, maupun mahasiswa yang ingin meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kepuasan anggota.

---

Ketersediaan

HBB8351

R 658.812 DEP M

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 658.812 DEP M

Penerbit

JAKARTA : Deputi Bidang Sumber daya Manusia., 2011

Deskripsi Fisik

IV, 88 hlm,; 14cm x 20cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan Prima

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar